一家培训机构靠定制排课系统，从人工排课3天缩到5分钟

2025年秋天，北京一家做K12学科培训的机构找到了我们。老板姓刘，做了八年培训，在朝阳和海淀五个校区、六十多间教室、一百二十多个兼职老师、两千多个在读学生。他来找我们的时候，人已经快崩溃了。排课全靠Excel，每到寒暑假前三个人恨不得住在办公室。事故不断：同一个老师同时段被排到两个校区、教室撞课、家长投诉……最严重的一次，一个校区因为排课失误，三十多个孩子同时段挤在一间教室里，家长直接上门退费。去年一年因为排课问题退费的亏了三十万。他试过市面上的排课SaaS，用了一个月就放弃了——太通用，根本套不进他们实际的教学模式。我们团队做了充分的需求调研，发现真正卡住机构的问题很复杂：约束条件太多、课程规则不统一、退费逻辑和排课深度绑定、校区之间数据不通。我们的方案是定制排课引擎加教务一体化。排课引擎用了约束满足算法（CSP），把老师可用时间、教室容量、课程类型、学员年龄段全部建模成约束条件。人工排课需要3天的工作量，服务器跑了47秒出结果。前端做了可视化拖拽排课，操作界面直观，上手一天就熟练了。打通了退费和财务模块，退费金额根据排课消耗自动计算。做了多校区资源视图，跨校区调课一键完成。系统上线后，排课从3-5天缩到50秒，教室利用率从58%提升到82%，因排课失误导致的退费降为零，教务团队从3人减到1.5人，一年省下约15万，半年多招了约120个学生。如果你也在运营培训机构，正被排课、退费、对账这些琐事烦得头大，欢迎来智岳科技聊聊。